义工的故事 道德讲堂 2014.10.12 - 厦门电视台 2014年10月13日

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视频简介

栏目名称:义工的故事 道德讲堂 2014.10.12 - 厦门电视台

  欢迎收看《十分关注》周日特别节目《道德讲堂》。在今年国庆黄金周期间,我市共接待国内外游客154.05万人次,纷至沓来的游客不仅饱览了厦门旖旎的滨海风光,也领略了这座城市的文明温馨和市民的热情好客。在七天的假期里,思明区城市义工在游客密集场所开展“美丽宣言”行动,为游客提供义务指路等便民服务,今天我们就走近这些平凡的义工,了解他们的故事和感受。
  义工,从小事做起,为他人服务,正因为他们的服务,环境更优美,社会更温馨,他们用友爱和温情,传递爱心,传播文明,文明的厦门需要义工,让我们向义工致敬。好,感谢收看,再见!
  国庆黄金周期间,轮渡码头聚集着大量的游客,在拥挤的人潮中,驻扎在轮渡服务点的思明区城市义工们,为游客提供出行路线指引、茶水供应等细致周到的服务。
  思明区城市义工 黄民归:(去)厦大 那您这边坐841 (或者)然后前面再走个3到5分钟 有个公交车站 那边车会较多一些
  游客:好的 谢谢
  资深义工蓝永生利用平时闲暇时间,体验公交线路,从不同线路的红绿灯数量,到每个站点乘车所需要的时间,他都做了详细的记录,为游客设计出方便、快捷的出行线路。同时,他还将自己的经验传授给其他义工,提高义工队伍的服务质量。
  思明区城市义工 蓝永生:开这个(服务)点已经两年了 我们对客流的活动规律 还有客流量都已经心中有数了 所以我们在黄金周以前 都会做好各项准备工作
  在曾厝垵,来自厦门城市职业学院的这些学生,并没有选择回家或是外出旅游,而是加入城市义工队伍,来到曾厝垵捡拾垃圾,向游客宣传垃圾不落地的环保理念。
  厦门城市职业学院学生、义工 蔡玲玲:放松的方式有很多 出来(做义工)也是一种放松的方式
  今年国庆黄金周期间,思明区城市义工共开设了7个服务点。通过开展“美丽宣言”行动,向市民游客倡导“带走垃圾,留下美丽”的文明出游理念。
  主持人 简单:我们一起来欢迎今天走进演播室的嘉宾 分别是思明区城市义工队义工蓝永生和江慜婕 欢迎二位 首先跟二位说一下 二位辛苦了 国庆黄金周肯定都没有在家好好休息 一直在我们旅游景点服务这些游客 那刚才我们也跟大家说到一个数字 今年国庆黄金周厦门是接待了上百万的游客 应该说二位也是付出了辛勤的努力 /大家很想知道 你们在服务游客过程中有没有发生哪些印象深刻的故事呢 我们永生叔先开始
  思明区城市义工 蓝永生:(10月)1号下午/我把东西都整理好了 正准备关门的时候 有一位女游客走过来 她说大爷 我说有什么需要帮助 她拿着一个奶瓶 她说有没有开水 本来供应开水是我们最基本的服务内容之一 为游客提供开水 那我们有一个习惯 回家之前 要把这些水都倒出来 这些壶都清洗 所以她告诉我的时候 水已经倒了 壶已经清洗了 /那我想不能让小孩子饿着肚子 我就说请稍等 我马上给你烧水 / / (10月)7号下午 我要关门 一位游客就过来问 他说大爷你能不能帮我手机充电一下 这边家里在打电话催我回家 说家里有客人要来 我那时候也大概有一两分钟犹豫一下 我们说老实话也犹豫一下 后来我想不行 人家出门在外 手机是人家沟通和联络的工具 手机没有电 他万一跟他的亲人有什么急事联络不上 我问他说你有没有带充电器 他说有 我说我帮你充 这么一充10分钟 虽然回家迟了10分钟 但是我满足了游客的需求 给游客提供了方便
  主持人 简单:我们这边了解到您是在轮渡这边长期驻点服务 应该说轮渡是厦门非常重要的一个交通枢纽点 很多海内外游客都会聚集在这个地方 服务的任务也特别的重 我们也看到你们在这个服务的过程当中 也想了很多好的点子 /你们为什么会想到为游客想那么细 而且这是一份没有报酬的工作 可能同一个问题 你一天得回答好几百遍 是什么样的动力让你还可以坚持下来?
  思明区城市义工 蓝永生:尽管我们轮渡服务点成立两年 我们的服务内容已经不断的改进 完善 充实 已经第五版了 我们的服务内容
  主持人 简单:原来都有哪些呢?
  思明区城市义工 蓝永生:原来我们从最开始的为游客提供公交线路咨询 景点的线路咨询 到后来我们游客需要开水 我们就增加开水的服务 游客有需要零钱兑换要坐车 我们增加零钱兑换 到后来我们又 游客有时候刮倒碰到 或者是晕车 或者是感冒 我又备了便民箱 里面有小剪刀 针线 纸笔 这些日常小用品 还有创可贴 感冒药 晕车药 这些非处方日常用药 但是这些还不能满足游客需求 后来我们又增加手机充电 还增加量血压 / 所以我们的服务内容是根据游客的需求不断地充实 我们现在的服务内容现在是第五版了 但是我刚才讲了服务无止境 第五版可能不是绝版/ 这两年多来 我感到非常欣慰 也很高兴两句话 游客讲的 一句是厦门人真好 当我们为他提供服务 提供方便以后 或者他有个什么事情 我们给他解答以后 他发自内心一句 “厦门人真好” 第二句话 厦门不愧是全国精神文明城市 这两句话我心里很高兴 值了
  主持人:所以这也是您当义工最大的收获吗?
  思明区城市义工 蓝永生:对
  主持人:那您打算还在这个岗位上做多久?
  思明区城市义工 蓝永生:只要我生命不息 永远做下去
  主持人 简单:今天演播室的现场除了我们永生叔之外 还有我们80后慜婕 / 国庆黄金周你是在曾厝垵这个地方 你是常驻那个地方做义工服务吗?
  思明区城市义工 江慜婕:对 我们就是常驻在那边
  主持人 简单:我相信你在家里面也是父母的掌上明珠 你的爸爸妈妈会舍得你这样风里来雨里去的吗?
  思明区城市义工 江慜婕:刚开始他们也是蛮不舍得 觉得不能够理解 因为没有报酬 什么都没有 你怎么会想着要做这个义工 家里人确实很不理解 但是后来我就想说你们要不要参与进来 我就带着家里的人一起参与 /然后家里人看到这个 觉得这很有意义 因为曾厝垵是一个小渔村 大家都知道 后来发展成为一个旅游点 很多游客过来 渔村的环境也变化了 所以家里人我们都是土生土长的厦门人 大家都看到环境的变化 大家都是很爱我们这个鹭岛的
  主持人 简单:那你跟我们分享一下你最大收获是什么?
  思明区城市义工 江慜婕:最大的收获我觉得整个人沉淀了 因为你知道我们80后 整个人刚开始都挺浮躁的 刚开始接触这个只是抱着一个兴趣 想说试试看 等到你接触的时候 你会知道其中的艰辛 可是你坚持下来 你会发现艰辛里面有快乐 你再坚持下来 你会发现这是非常纯粹的一种 你想要帮助别人的想法 整个人精神上也升华了 而且更有环保的责任感了 因为我们本身也是环保的企业 然后觉得把这份责任感 又带到了一个工作岗位上 无形之中又影响了家里人 并且因为我们公司 其实很大部分的人加入进来 还带着自己的小朋友 自己的小孩 我觉得他们也影响了自己的孩子 听我同事他们都有反馈说 参加了这个义工活动以后 他们回去跟爷爷奶奶说 你们垃圾不能随便乱扔 要爱护我们鹭岛的环境 他们觉得小孩子人格素质的升华 大家普遍都觉得这个活动很不错

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栏目名称:道德讲堂

栏目简介:道德讲堂<厦门广电集团电视栏目>官方网页,<道德讲堂>每周日21:30于厦视二套播出,节目为主持人和嘉宾漫谈式谈话类节目,吸引广大电视受众关心谈话节目内容,参与互动讨论.

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