最贴心的“社区大管家”林银玲 道德讲堂 2015.1.11 - 厦门电视台 2015年01月12日

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视频简介

栏目名称:最贴心的“社区大管家”林银玲 道德讲堂 2015.1.11 - 厦门电视台

  近日,2014年全市基层“最美人物”评选结果公布。他们岗位不同、职业不同、事迹不同,相同的却是坚定的为民服务情怀、崇高的精神境界和良好的道德修养。节目开始,我们先去认识一位最美人物。

  林银玲是厦门禾山街道禾山社区的党支部书记、居委会主任。十几年来,林银玲用自己的耐心和热心,成为群众心中最贴心的社区“大管家”。

  2006年,禾山街道计划组建一个新的纯生活社区——“禾欣社区”,林银玲被委以重任负责社区筹建。她深知要想做好社区工作,首先就要了解社区,于是林银玲就自己走到居民家里,挨家挨户进行了大量“入户调查”。她发现禾欣社区内有不少低收入家庭、空巢老人、残疾人等弱势群体,特别是辖区内的双鲤新城小区,困难户就达到了300多户,为此她在社区内首创慈善驿站,募集善款和物资五万多元。

  这个社区慈善驿站被评为了2009年全市和谐社区十大金点子之一,并为辖区困难家庭提供了数百次的生活资助。在林银玲的努力下,双鲤新城小区解决了10年未决的产权问题,辖区内五年来无上访、无重大安全事故,禾欣社区也先后荣获全国综合减灾示范社区、省文明社区、省五星级信息化社区等20多项荣誉。

  简单:今天请到我们演播室的嘉宾是禾山社区党支部书记、居委会主任林银玲和禾山社区的居民孙桂香,欢迎你们。在节目开始我特别想问我们这位到场的居民朋友 孙阿姨 在您的印象当中 我们这位社区大管家给您什么样的感觉 

  孙桂香:我感觉我们林书记是一位美丽 睿智的女人 说的美丽不是她光外在的美 我觉得她心灵的美 跟我们居民服务用心这之美 那我感觉就是说我们居民所有的诉求 我们到了林书记那里都能得到回应 

  简单:从短片中我们看到 你自己参与了筹建禾欣社区这样的一个新社区 那么在筹建这个工作之前 你主要做什么

  林银玲:在筹建禾欣社区之前 我是枋湖社区的一名计生管理员 那是在2006年的6月15号 我开始进入禾欣社区的筹备组担任筹备组的组长 

  简单:这个社区在您的印象当中是很陌生的 当时会觉得这个工作接下来会有压力吗

  林银玲:压力非常大 本来自己从事的工作是单一的 然后到了禾欣社区做这个筹备组组长的时候 我所面临的是3349户居民 然后整个社区是从一张空白纸上面 你要如何去把这张白纸去画好 怎么让居民在这个蓝图上面更好的生活 那时候的压力确实是非常的大 

  简单:社区的面积是有多大呢 你刚才说到有3000多户 

  林银玲:3349户 面积的话 是0.7平方公里 

  简单:你当时会亲自去做入户调查 亲自去了解这些居民 花了多长时间?

  林银玲:我们是在6月15号筹备组成立 到8月15号我们的居委会正式挂牌成立 那居民的信息是在两个半月完成 那个时候是白天黑夜 每家每户我们都去拜访到居民 一个是让居民已经知道我们这里有一个社区成立 然后让筹备组也知道我们以后要怎么服务这些居民 

  简单:也是因为入户了解他们的诉求 所以才有了这个慈善驿站吗

  林银玲:那时候我们在入户的时候就发现到就是我们的居民的收入呈现了高中低的层次来 那时候我们就想说我们为什么不把居民的资源去盘活 让这些收入比较高层次的包括这些白领 可能本身他们就有爱心 自愿的心愿 可能他们不知道怎么去帮助 那我社区应该是要来搭建这个平台+那个时候我们就想说怎么让居民来救助自己的居民 让居民来奉献自己的爱心 来帮助自己小区的居民 

  简单:所以这样的一个慈善驿站成为了一个可以互助的平台 让他们的爱心有一个传递的渠道 我们记者在采访中还了解到 我们的双鲤新城小区主要是一些老城区的拆迁安置户 说到这个问题 我们很多人都会想到 我们的拆迁安置户会有一些产权上的问题 那我们也了解到 这些小区的住户 十年没有解决产权问题 您帮他们解决了 您是怎么做到的呢 

  林银玲:双鲤新城小区应该是说从2003年就陆陆续续交房给这些拆迁安置的住户进来 那可能就是涉及到一些房屋上面的问题 还有一些红线的问题 把产权的问题搁置了快将近十年 那这个也不单是我个人的力量 应该说也有政府上面的支持 也在禾山街道的大力的协调下 那我走的就是我们的开发商 一起配合走的我们的市住宅办 还有走了我们的市建设局 然后把居民的诉求 因为你十年产权没有办理下来 居民它有一些房屋的交换 置换都存在着一些问题 +所以说作为社区来讲 应该是说急居民之所急 解居民之所需 那应该是在2012年 我们就通过半年多的时间 去各个部门我们去申请 去协调 在我们街道办事处的支持下 然后我们就把这个产权就办理下来了 

  2013年初,禾山街道需要成立禾山社区,社区涉及13个住宅小区,面积很大,这次的筹建任务再次落到了林银玲的身上。林银玲发现,禾山社区内大部分都是新小区,基础设施建设尚不完善,特别是辖区内的金湖路,集中了7个生活小区,金湖路上却没有一个斑马线,作为湖里区人大代表的林银玲多次向上反映,让金湖路斑马线问题得以解决。

  厦门湖里禾山街道禾山社区党支部书记、居委会主任 林银玲:居民哪里需要我 我就应该出现在哪里 居民有什么困哪 我就必须帮忙解决 他每一次见面的感谢和见面的微笑 就是给我最大的肯定 

  简单:那您前前后后在禾欣社区工作了多长时间 

  林银玲:我是从2006年的6月15号进入筹备组 然后我是在2013年的3月15号离开禾欣社区 

  简单:当时居民舍不得你吧 当时觉得能为民服务的这么一个管家就走了 

  林银玲:就是在3月15号我们必须要走一个程序 我们才能离开禾欣社区的岗位 在那个会上 我一直告诉自己 毕竟在那里呆了那么多年 然后感情是日渐增加深厚的 我就告诉自己情绪要平稳 我刚坐上主席台的时候 就开始掉眼泪 然后他们就在台下哭 我就在台上哭 就是那种 那种难舍的感情确实是让人感觉到我跟他们是一家人 真的是一家人 就是那种朝夕相处的感觉真的是很深厚 

  简单:从林书记眼眶里没有掉出的眼泪 我们禾欣社区的居民是非常的幸福 而林书记工作在这个社区也是有这个幸福感 所以在离开的时候才会有这种不舍的感觉 但是带着这种不舍您又到了一个新的社区 开始了新的工作 能跟我们说说您当时从禾欣到禾山会面临一个新的挑战吗

  林银玲:禾欣社区它是一个人口数 跟范围数是比较小的一个社区 然后我到了禾山社区 它的面积原来是0.7平方公里 到了禾山社区 是1.6平方公里 +禾山社区都是一些中高档的楼盘而形成的一个社区 那我更应该是从别的角度去思考 他们的需求 我应该去提供什么样的服务 让居民能接受我们社区 也让他们感觉到我社区是在为他们服务 

  孙桂香:说她的美呢 有的时候看着她工作中的那种美 心里觉得我有这样的社区领导 真的是我们的福气 今年我有幸参加禾山街道以奖代补这种听评会 在这个听评会上有多个社区的领导在那边讲述他们的要求 然后我们的书记一上台去讲的话 那真的是感觉真正的美 在她讲述的时候就是流畅 所有的就是叫做评审官吧 他们提出的问题她都能对答如流 这个对答如流是她在工作中真真切切有做的这些事情的表述 然后我们就是说很顺利地拿到以奖代补的项目 那个时候觉得我们有这样的领导真的感觉很自豪 

  简单:您会有什么样的心得告诉那些在最基层工作的基层人员吗 当您们遇到居民的不理解 甚至是不耐烦 甚至是异样的评价的时候 要怎样面对呢

  林银玲:应该讲说不放弃 我觉得是不放弃 人与人之间这种交流跟沟通 是可以化解很多的矛盾 化解很多不和谐因素的存在 我感觉到就是说选择了这份工作 对自己的人生道路上 对自己个人价值的一些体现 是今生一辈子都没有办法去忘记的 所以我对我们这些从事社区工作人员来讲的话 你们的努力的付出跟辛苦都会得到很好的回报 都是值得的

  “最美人物”之“美”,反映了社会风尚和人们的价值企盼,映射着人们对社会道德和良知的期许。“最美人物”之所以能引起人们的普遍共鸣,产生巨大的精神力量,是因为他们诠释和践行了社会主义核心价值观的本质要求,凝结了中华民族的传统美德,展现了时代风貌。

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栏目名称:道德讲堂

栏目简介:道德讲堂<厦门广电集团电视栏目>官方网页,<道德讲堂>每周日21:30于厦视二套播出,节目为主持人和嘉宾漫谈式谈话类节目,吸引广大电视受众关心谈话节目内容,参与互动讨论.

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