社区养老“智能化”正在到来 十分关注 2016.3.15 - 厦门电视台 2016年03月15日

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栏目名称:社区养老“智能化”正在到来 十分关注 2016.3.15 - 厦门电视台

  不久的将来,只要拨通一个电话专线,老年人就可以享受到家政、送餐、送药等上门服务。当老人需要紧急救援时,养老服务信息化平台不仅能定位老人的位置,通知120赶去急救,还能第一时间通知子女。这个“将来”的期限并不长,近日,随着厦门市养老服务信息化平台正式投入试运营以及12349养老服务专线正式开通,在我市禾山与禾盛社区试点推广运用的“智能化”养老,将逐步推广覆盖到全市以及岛外。
  12349养老服务专线:您好 厦门市养老服务中心 请问您是禾山社区助老员小陈吗(对的 您好 禾山社区 老人现在需要送菜 请尽快帮老人送菜 具体地址已发到您的手机了)
  在接到调度中心的“送菜通知”后,禾山社区养老服务站的助老员小陈和其他几名助老员,立即买来新鲜果蔬,来到了位于凯悦新城的王老伯家中。通过12349专线买菜的就是王老伯。他说,借助厦门市养老服务信息化平台和12349专线,他足不出户就解决了生活和健康方面的诸多问题。
  社区老人 王老伯:我有什么需求和他说 他们就会给我帮助 比如有些电器坏了你可以找他 他就可以找人来处理 而且收费还比较便宜 比较省心 咱们社区有个服务中心 我血压稍微高一点 他就给我立一个档案 除了正常一年检查一次 十一月份 就告诉我免费检查 正常等于是我的保健医生 和保健医生的助理 定期问我最近吃药怎么样 意思你最好再来复查一下 我说太好了
  据介绍,在禾山社区大多数老人的基本信息,都会被录入信息平台。因此,社区可以织造一张服务老年人的网络。在该社区,只要老人有需求,拨打“12349”,社区助老员就会很快去帮助老人,提供家政、咨询和送餐、送菜等一系列的服务。
  养老服务站工作人员:这个系统是我们信息化平台的综合管理系统 系统里面录入全市户籍老人信息都在里头 老人不断入户不断完善里面的信息 比如我们现在禾山社区的这位老人 我们可以看到他所有的个人联系电话 子女联系电话 过往的病情 这个系统不单汇集老人的信息 而且是一个健康管理系统
  王老伯兴致勃勃地展示了养老服务站提供的“养老神器”智能老年卡。老伯说,借助智能老年卡上的按钮,他只要轻轻一摁,就可以将信息通过厦门市养老服务信息化平台传递给调度中心,从而通知助老员上门进行服务。而借助智能老年卡,王老伯所在的区域位置和动向也会在平台上被实时地呈现。
  社区老人 王老伯:这个(按钮)是找我儿子 我一摁 我儿子电话就响了 这个是我儿媳妇的 这个是平台 这个(按钮)就是万能的 你就心里不开心也跟他说 你有什么事都可以 有不同的解决方法 有好多的渠道 你需要哪个 就跟哪个渠道联系 有一天我上漳州去了 我就把它带着了 完了以后平台就问说你到漳州去啦 我说哎呦你怎么知道 他说这里面有一个定位的 出门要加小心
  王老伯手中的智能老年卡是禾山社区养老服务站配备给社区老人的专属智能用品之一,由于附带有定位功能,老人只要带上它,就能始终在平台的关注之下,随时自动定位老人的具体位置。借助平台化的优势,老人的安全与出行生活能够得到保障。
  养老服务站工作人员:(智能老年卡)是针对六十岁以上 比较有活力的老人 因为这些老人会到处出去参加户外的活动 到处去玩 一旦出现这些问题 只要触发设备上面的求救按钮 或者紧急定位按钮 我们就能第一时间收到紧急定位 同时设备会呼出到呼叫中心进行求救 我们也会联动110 120进行救助 主要是为居家型的养老进行帮助
  其实,智能老年卡还仅仅是禾山社区养老服务站的“智能老年装备”之一,工作人员还在现场为记者介绍了智能血压仪、智能床垫和跌倒报警器等其他智能设备。这些设备都能连接云端服务平台,实时传输老年人的身体健康和各项指标的状况。比如智能血压仪就能把老年人每次检测到的数据,传输到服务中心构建的健康云档案里,同时发送数据到子女APP端。
  养老服务站工作人员:这个系统不单汇集老人的信息 而且是一个健康管理系统 老人慢性病是比较多的 比如高血压 血糖 我们选择的是比较智能化的血压仪 能够在老人测量的时候 第一时间回传到信息管理系统 我们通过系统处理和大数据分析 老人所测量数据有没有波动和异常 我们呼叫中心的坐席主动关怀提醒 甚至派最近的助老员会进行进一步测量跟关爱 测量之后装有老人APP子女 可以从手机APP收集测量的数据
  除此之外,跌倒报警器和智能床垫也会实时将老年人的报警信息和体征数据等重要资料发送到平台,实时观测社区老年人的一举一动,确保老年人的健康与安全。
  养老服务站工作人员:比如说跌倒报警器 一旦老人活动的时候 不小心跌倒 报警器就会发出警报 另外在报警系统进行定位 我们立刻可以知道老人在哪里 出什么事 就可以进行救护 针对失能老人 我们有专门的智能床垫 失能老人大多是动不了的 我们可以通过智能床垫 每五分钟 可以关注他的体征状态 一旦出现异常 我们也会通过呼叫中心进行关爱和跟进 全部会汇集到关爱综合管理系统 我们会在系统做关爱 做报警 或者说他离床 有个感应器 人压在他身上会发出信号 如果离床过久 老人去卫生间比较长时间没有回来 就有可能出现意外 报警器会自动报警
  据悉,厦门市养老服务信息化平台目前汇集了上百家服务商,涵盖紧急救助、医疗服务、居家服务、健康管理、政策咨询、精神关爱、社区生活等多项服务。12349养老服务专线提供大约30个呼叫应答坐席,24小时为老人提供服务。每次服务结束后,平台会在24小时内对老人进行回访,收集老人对本次服务的评价。如果老人不满意服务商的此次服务,服务商需无条件重新提供服务。
  厦门市民政局副局长 李龙:我们做这个主要目的就是要突出几大功能 比如我们要实现紧急救援 家政 餐饮 康复 还有配以送药 心理咨询 就是把老年人非常需要的 非常及时送给他 服务于他 当然这种服务以后肯定是几种形式 一种是政府养老对象 政府是买单的 确实是比较困难的 政府是给予一定的减免帮助 至于有支付能力的 政府提供服务 你自己买单
  记者了解到,今后市民养老将越来越简单。今年厦门还将推出市民养老服务卡,这张卡集厦门市民养老服务中心会员卡、交通敬老卡、景区优待卡、建行金融IC借记卡于一身。方便老人出行。
  厦门市民政局副局长 李龙:一卡通就是专门做了养老专用卡 老人吃住衣行 公交车也好 旅游景点 今后所有老人要用的 很多卡不大方便 这个卡可以消费 也是一个电子钱包 子女打钱给他也方便 政府通过养老补助 也可以通过这个卡 就是比较方便 既可以消费也可以享受打折优惠 还可以上门刷POS 又惠民又方便 给老人带来方便和实惠
  据介绍,目前厦门市户籍老人近30万名,占户籍人口的近14%。养老服务信息化平台目前处于试运营阶段,重点针对本市户籍,年满60周岁及以上,生活不能自理且在市区无子女照顾的低保老人、重点优抚对象、“三无”或“五保”老人、革命“五老人员”,平台的运行可使9800多名困难老人直接受益。未来,该平台将面向厦门所有老人开放。据介绍,老人只要每人每天缴费1元,就可以获得相关服务。
  厦门市民政局副局长 李龙:应该说基本上达到我们预期的目的 我们下一步也打算在全市做一个推广 我们分几部 我们在全市各个区 每一区找两个街道 每个街道里面找两个社区 条件比较成熟的 做一个试点 岛内湖里思明区 相对来说 各方面条件成熟的 能推开尽量推开 到了明年我们想是在各个岛外主城区社区 有条件的 基本覆盖全市
  虽然目前厦门市养老服务信息化平台仍旧处于试点运行的阶段,不过各项功能都在逐步地得到更新和完善,社区试点的经验也将给未来岛内外养老服务提供可资借鉴的良好范本。借助一个平台、一个号码、一张卡片以及慰老服务圈的打造,厦门的老年人生活将得到进一步的改善和保障。

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