养老服务卡:能助力智慧型居家养老吗? 十分关注 2016.9.12 - 厦门电视台 2016年09月12日

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栏目名称:养老服务卡:能助力智慧型居家养老吗? 十分关注 2016.9.12 - 厦门电视台

  相比于进养老机构养老,更多的老人选择居家养老和社区养老,为此,一些专门服务于养老的配套工具也逐渐多了起来。这不,预计今年重阳节前后,我市将在部分老年群体中试点发放“市民养老服务卡”。这张养老卡相当于老年版的一卡通,老年人不仅可以通过这张卡领取各类政府补贴,还可以用这张卡通过12349养老服务热线,联系几十项养老服务,并享受指定签约服务商的折扣优惠。市民养老卡的试点是我市社区养老、居家养老服务信息化的又一体现,那么,这张养老卡怎么用?它又会在多大程度上推动我市互联网+智慧养老的发展呢?
  家住禾山街道御之苑小区的市民吴家明是一名退休教师。她的独生女儿工作忙,经常要出差,很少回来。在平时的生活中,吴家明多数时间只能和老伴儿相互关照。不过,去年开始,吴家明所在的社区设置了居家养老服务站,吴家明通过这个服务站购买了家政服务,这让她的生活轻松了许多。而且养老服务站里的助老员也会时不时地上门拜访,他们告诉吴阿姨,家里需要什么养老服务,只需要拨打12349养老服务热线,联系他们就可以了。这条养老热线还真的帮了吴阿姨的忙。
  市民 吴家明:去年我得了一场重病 发烧感冒 需要去吊瓶 家里刚好没人 我就想起了12349这个电话 拨通后他们马上派了一个女孩子 陪我去中山医院吊瓶 通过这件事我很感动 确实是对我们老年人很方便的服务
  这几天,养老服务站的助老员告诉吴家明,很快,我市的老年人就能够拥有市民养老服务卡了。今后,政府的各类养老补贴会直接打入这张卡里,而且通过使用这张养老卡,老年人在家拨打12349养老热线呼叫各类养老服务的时候,都可以享受折扣优惠,服务商将带上专门的POS机上门,老年人在家就能轻松刷卡消费,享受各类养老服务。这样一张养老卡,让吴家明充满期待。
  市民 吴家明:如果这个养老卡能和公交卡和旅游卡结合在一起 而且能够就是说需要的时候 打12349这个电话 也能运用到各项的居家养老服务中去 是最好的 +一 很方便 二 体现了政府对我们独生子女 上了年龄的老人的关心 最重要的是能让我们孩子安心工作 因为孩子实在太忙了 他顾不上我们 这个比我们亲生儿女还要方便 还好
  在厦门市市民养老服务中心的助老员蔡燕红看来,这样一张养老卡推行之后,将会让我市各级政府发放的养老补贴更好地落实到位。
  厦门市市民养老服务中心助老员 蔡燕红:因为现在政府有给老人一些补贴 都是用券的形式 老人可能对那些券没有注意 都过期了 很多都出现没有使用 如果是养老卡 它可以有一个储蓄的功能 到时候他可以通过12349 通过拨打这个热线 然后用金额在我们平台消费 那这个消费的话 可能我们后续还会有优惠和折扣
  根据目前的计划,在养老卡发放之后,各类养老补贴都将发放到这张卡上,取代原先的优惠券,这就避免了优惠券过期等使用上的不便。今后,老年人只要拨打我市的12349养老服务热线呼叫各类养老服务,就可以使用这张养老卡刷卡消费,享受医、食、住、行、乐等方面的养老服务。
  厦门市市民养老服务中心助老员 蔡燕红:它有两个基本账户 一个是跟我们普通储蓄卡是一样的 另外一个是刚刚所说的政府补贴储蓄账户 另外的话 它除了两个基本账户的话 它还会集合这些 比如说公交卡或者旅游卡等一起 所以它这样多卡一体比较方便 老人家出门不用带那么多东西
  按照目前的规划,我市首批试点市民养老服务卡将定向发放给全市五保户、90岁以上老人、低保户等特定养老对象,以及岛内两区80岁以上的户籍老人,预计首批试点对象将达到近四万人。虽然面纱还未最终揭开,但是这张相当于老年版“一卡通”的养老卡,已经得到了我市众多老年人的关注,大家对它能提供哪些养老服务尤为在意。
  市民 柯宝榕:如果说能够跟公交捆绑 或者说我们购物捆绑 这些都非常好 特别是家政我是很渴望有家政的服务 比方说 打扫卫生或者是剪剪头发这些 对我们都是非常好的
  市民 张先生:个人的需求就不一样 比如说 身体啦 或者说生活上什么缺陷啦 需要帮助 就是可能行动不太方便嘛 给他一点(帮助) 让他感觉自己不方便 有人照顾他 帮助他一点(您希望我们能提供的养老服务类型更多一些 ?)对 比较贴近实际的
  在养老服务卡推出之后,我市的老年人只要一卡在手,在家就能拨打养老热线、刷卡消费,出门也可以使用这张养老卡乘坐公交车、进出旅游景点,这样一张养老卡听起来真的挺不错的。然而,从目前的情况来看,今年重阳节前后要让这张养老卡在我市落地推行,可不是件容易的事。
  厦门市市民养老服务中心主任刘方晓这一段时间来特别忙碌,因为他每天都要盯着市民养老服务卡的进展。刘方晓坦言,在发放养老卡之前,他们需要先掌握我市岛内外各个社区老年人基本情况的准确数据,但目前这一块的工作让他觉得进展缓慢。
  厦门市市民养老服务中心主任 刘方晓:就是包括老人的基本的数据 个人的调研 还有领卡的和办卡的通知 都需要从社区发到老人那 建行和我们会协助去上门办理 但是基本的数据和老人的情况 还是需要各个社区来配合我们才能做下去
  刘方晓说,由于目前我市发放给特定对象的养老补贴,是以优惠券的形式通过各级政府机构来发放,有的是区里发、有的是街道发,而未来政府发放的所有养老补贴,都要集中到养老卡里,这同样需要打通各级的行政壁垒。
  厦门市市民养老服务中心主任 刘方晓:我们的希望就是把它们统一在一起 让老人用一张卡 就是一卡通 老人用一张卡就可以 把所有东西都用掉 然后他们没用的时候 我们会提醒他 大妈 你卡里头还有多少钱 这个月到期了 你提醒她要用 你告诉她 可以享受哪些服务 这整个初衷呢 就是这样+需要整个政府关注 需要整个基层组织的支持 才能把这个卡尽快地送到老人的手里
  而另一方面,在采访中我们也发现,实际上,目前在我市的老年人中,真正知道12349养老服务热线的并不多,就更不用说使用这条热线购买养老服务了。目前,厦门市市民养老服务中心12349服务热线,平均每天也就只接到100多通的电话。
  厦门市市民养老服务中心助老员 蔡燕红:现在的话 就是说 我们这个12349服务热线 很多 比如说我们(助老服务站)有设置进来的社区 老人会比较熟悉 但是针对那些我们助老服务站还没有辐射的社区 可能老人比较陌生 还不知道这个热线 因为其实12349是针对全市的老人 但是其实现在很多老人可能还不认识 所以在宣传方面 可能还需要政府帮忙 加大力度来做宣传
  目前,我市全市60岁以上的户籍老年人已经达到30万。虽然老年人口很多,但由于传统的养老观念,我市的老年人很少会愿意入住养老机构,因此在我市,居家养老仍是主流。然而,很长一段时间来,我市的居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高,不能满足老年人日益增长的服务需求。在互联网+时代,“智慧型养老”应运而生,这将有助于我市居家养老的模式、服务配套以及信息化程度的提升。
  厦门市市民养老服务中心主任 刘方晓:居家养老的话 就需要我们政府来提供一些配套的服务+这一个过程中呢 就是需要用一张卡 来把政府的钱 通过一个平台 通过一个结算体系来监督它的整个发放是不是都到了老人的手里 而且它运用的情况怎么样 而且我们要不断监督它了解他真正的需求 比如说他这个卡是不是很快就用完了 那说明这个养老信息化服务平台去监测 统计调研 为下一步提供正确的依据
  厦门市市民养老服务中心助老员 蔡燕红:那我们可能需要更多的社会力量来参与 给老人的服务不一定说全部是通过商业的 很多服务它可能利益性没办法一下子凸显出来 而只是先提供便利+所以可能需要各个阶层 各个方面的服务商 大家一起来做这个事情
  在“互联网+”的时代背景下,养老产业正走在信息化飞速发展的道路上。市民养老服务卡的推出,将成为我市“智慧型养老”的一次探索,它将使我市为老年人提供的居家养老服务更加便捷、更加人性化和个性化,同时也为机构养老、以房养老等多种养老模式提供借鉴经验。不过,要让这张市民们期待的养老服务卡落地推行,并保障老年群体方便用卡、安全用卡,还需要各级政府部门以及社会各界的共同努力。我们期待着,这张养老服务卡能成为今年重阳节我市老年人的一份实实在在的礼物。
  (新媒体编辑:汪珉钰)

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